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云南標(biāo)準(zhǔn)化研究院采用全宇科技政務(wù)熱線提供為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

項(xiàng)目情況
      云南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)中心是云南省專(zhuān)門(mén)從事標(biāo)準(zhǔn)信息收集、整理、加工和傳遞的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，是云南省門(mén)類(lèi)多、品種齊、數(shù)量大的標(biāo)準(zhǔn)信息中心。
為了更好的服務(wù)于云南社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，為云南全省用戶(hù)提供全方位的標(biāo)準(zhǔn)信息支持和服務(wù)，其原有單一的網(wǎng)上在線平臺(tái)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)需求，搭建完善的呼叫中心平臺(tái)，采取人工服務(wù)與IVR自動(dòng)查詢(xún)相結(jié)合的方式成為了必備手段。
      云南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院經(jīng)過(guò)招投標(biāo)和專(zhuān)家組評(píng)審，由昆明東訊公司統(tǒng)一集成，重慶全宇提供呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)的技術(shù)支持與服務(wù)，為云南事業(yè)單位為數(shù)不多的IP分布式呼叫中心之一。
系統(tǒng)規(guī)模
      12線接入、18線IP坐席、4線TTS、2路傳真。
系統(tǒng)特點(diǎn)
      與標(biāo)化院標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)接口，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)年檢設(shè)備及校正儀器進(jìn)度情況的自助查詢(xún)。