ACD自動呼叫分配：多個席位之間可以按一定的話務分配原則進行分配；

IVR交互式語音應答：可自行設計應答流程，每一部分提示語音可自行單獨錄制；

單獨錄音：通話過程錄音，保證服務質量；

工單系統：優化內部協作流程，可為企業定制工單流程體系，簡化并規范辦公流程；

來、去電彈屏：當電話響起，系統都會立即在電腦顯示屏上彈出之前有過記錄的電話信息，并可根據企業需求設置專屬字段；

客戶關系管理（CRM系統）：呼叫中心自帶CRM系統，協助企業建立完備的客戶資料數據庫，并通過強大的查詢、統計、分析、提醒功能，不用在接聽電話之后在另外的系統做信息記錄，如企業有CRM系統，可以原系統對接，還可上傳重要文件附件！

質檢功能：上級可實時監控話務員工作狀態；

統一管理：統一部署，方便管理，不用到各區域，也能查詢所有員工工作情況。

報表統計：座席話務分析、呼叫號碼分析、銷售分類統計、話務日期分析等，

權限管理：可根據企業需求，不同部門、不同級別劃分不同權限。