就智能客服系統而言，這實際上是如今企業即時通訊的一個必不可少的系統。這是能夠實現多個客戶同時接待的，也很好的提升了工作的效率。尤其是有的時候客戶咨詢太多要排隊等候，會讓很多人不耐煩，那么這一系統的使用就可以很大程度上減少這類情況的發生。只是這一系統的搭建并不容易，大家知道應該怎么處理嗎？

這其中大家需要注意到三種不一樣的搭建模式，也就是公有云、私有云與混合云的區別，這是不一樣的。公有云的模式對應的幾個是比較低的，可以很好的節省成本，選擇的用戶也是比較多的。那么這是統一部署和管理的，企業申請賬號就行了，操作比較簡單。對于日常辦公處理而言，是比較適用的。而私有云則是自建的智能客服系統，可以實現定制化的效果。這其中需要自己的人員維護和監控，安全系數相對高，不過投入也會格外高一些。最后是混合的模式，那么往往是在所在地使用的公有云模式，對應的可以實現數據本地化，而且數據也更加的安全一些。

很顯然這些模式的選擇都是比較靈活的，但是因為成本等等方面的限制，大家需要結合實際的情況進行選擇和確定。尤其是對于私有云而言，雖然這樣的智能客服系統是有很多顯著的優勢存在的，但是也需要有強大的實力支持，所以要考慮清楚了選擇。