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客戶服務(wù)聊天機(jī)器人的起源可以追溯到20世紀(jì)60年代的美國(guó)聯(lián)絡(luò)中心，那里的語(yǔ)音合成技術(shù)首次被大規(guī)模地應(yīng)用于早期的自動(dòng)響應(yīng)系統(tǒng)。彼時(shí)，企業(yè)開(kāi)始實(shí)...
閱讀全文2023-08-28 17:53:32
4種智能客服機(jī)器人增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的巧妙方式
近三分之二的客戶等待客服時(shí)間不會(huì)超過(guò)兩分鐘，一半以上的客戶在一次糟糕的服務(wù)體驗(yàn)后不再二次選擇該公司。消費(fèi)者希望隨時(shí)隨地獲得信息和幫助，因此智...
閱讀全文2023-08-25 15:00:43
“AI智能語(yǔ)音催繳電費(fèi)”系統(tǒng)，助推國(guó)網(wǎng)供電服務(wù)
長(zhǎng)期以來(lái)，供電局電費(fèi)繳納提醒主要通過(guò)人工電話告知、上門(mén)貼催費(fèi)通知單等方式，這樣需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力資源，而且還導(dǎo)致客戶繳費(fèi)體驗(yàn)感差。于是...
閱讀全文2023-08-24 18:27:06
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的客戶體驗(yàn)市場(chǎng)中，如何保持領(lǐng)先？
沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)不需要客戶！那么在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，怎樣才能保持領(lǐng)先呢？首先，了解你的客戶。了解客戶的需求、喜好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)至...
閱讀全文2023-08-21 15:15:40
現(xiàn)如今，客戶服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。為了滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求和期望，提供全天候的客戶服務(wù)已成為許多企業(yè)的優(yōu)先選擇。小宇分享三...
閱讀全文2023-08-21 14:39:49
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